Chez SoCookie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Que vous commandiez des biscuits, que vous remplissiez un formulaire ou que vous nous contactiez, nous veillons à ce que vos informations soient utilisées de manière transparente, sécurisée et conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

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1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

a) Lors d’une commande
    •    Nom et prénom
    •    Adresse e-mail
    •    Numéro de téléphone
    •    Adresse de livraison
    •    Informations de facturation
    •    Détails de commande

b) Lors d’un contact (formulaire ou WhatsApp)
    •    Nom
    •    Adresse e-mail
    •    Message et informations que vous choisissez de nous communiquer

c) Navigation sur le site
    •    Cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site)
    •    Cookies analytiques (anonymisés, si vous acceptez)

Nous ne collectons jamais de données sensibles.

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2. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :
    •    Traiter et livrer vos commandes
    •    Gérer votre compte client
    •    Répondre à vos demandes
    •    Envoyer, si vous l’acceptez, des informations sur nos nouveautés
    •    Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Vos données ne sont jamais revendues ni partagées à des fins commerciales.

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3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :
    •    Du contrat : exécution d’une commande
    •    Du consentement : inscription à la newsletter, cookies
    •    De l’intérêt légitime : gestion interne, prévention des fraudes
    •    D’une obligation légale : facturation, comptabilité

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4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :
    •    Commandes : 5 ans (obligation légale)
    •    Données clients : 3 ans après la dernière activité
    •    Cookies : selon leur durée de vie (12 à 24 mois max)

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5. Partage des données

Nous partageons uniquement ce qui est indispensable avec :
    •    Nos prestataires de paiement
    •    Nos partenaires logistiques (livraison)
    •    Notre hébergeur et outils techniques (sécurisés et conformes RGPD)

Aucun tiers non essentiel n’a accès à vos données.

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6. Vos droits

À tout moment, vous disposez des droits suivants :
    •    Accès à vos données
    •    Rectification
    •    Suppression (droit à l’oubli)
    •    Opposition
    •    Limitation du traitement
    •    Portabilité (export de vos données)

Pour exercer vos droits :
📩 contact@socookie.fr
Nous vous répondrons sous 30 jours.

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7. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
    •    Connexion sécurisée (HTTPS)
    •    Hébergement fiable en Europe
    •    Sauvegardes régulières
    •    Accès limité aux seules personnes habilitées

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8. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

Vous pouvez :
    •    Tout accepter
    •    Tout refuser
    •    Personnaliser vos choix

Le bandeau de consentement vous permet de gérer cela à tout moment.

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9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur ce site.

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10. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
📧 contact@socookie.fr