CONDITION GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de biscuits décorés réalisées via le site internet SOCOOKIE.FR auprès de clients particuliers situés en France métropolitaine.

2. PRODUITS

SO COOKIE propose à la vente des biscuits décorés, réalisés artisanalement, pouvant être personnalisés selon les demandes du client.
Ces produits sont alimentaires, périssables et personnalisés.
Un minimum de commande de 12 sablés est requis pour toute commande.

3. COMMANDES

Les commandes se font exclusivement en ligne via le site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
En raison du caractère personnalisé des produits, il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies (textes, prénoms, dates, choix des modèles…).

4. PRIX ET MODALITÉS

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (ex. carte bancaire, virement – à préciser selon ton système).
La commande est confirmée et préparée uniquement après réception du paiement complet.

5. DÉLAIS ET LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via Colissimo le vendredi précédant l’évènement du client, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont forfaitaires de 12 € pour la France métropolitaine.
SO COOKIE ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou périssables, tels que les biscuits décorés.
Aucune annulation ou modification de commande ne sera possible une fois la fabrication commencée.

7. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Aucun retour n’est accepté pour les produits alimentaires personnalisés.
En cas d’anomalie à la livraison (colis endommagé, produit cassé…), le client devra en informer SO COOKIE dans un délai de 24h avec photos à l’appui. Une solution pourra être proposée au cas par cas.

8. ALLERGÈNES

Les biscuits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, œufs, fruits à coque…). Il est de la responsabilité du client de vérifier ces informations avant commande.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les créations (photos, designs, textes) sont la propriété exclusive de SO COOKIE. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression en écrivant à [e-mail].

11. LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.